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双十一买买买的同时,你需要注意这些法律小知识!
2022/11/08




一、 定金和订金的一样吗?预售定金能退吗?


实际上这两者在法律依据上差别极其大。

1.定义不同:定金是需要先交付一定的金额作为保证金,具有担保性质,而订金却没有担保性质。

2.适用范围不同:定金适用于大部分的合同,而订金只适用于一方履行债务时。

3.作用不同:定金一经给付,则发挥制裁违约方,补偿守约方的功能;而订金给付后,如发生一方违约,导致解除合同的情形时,收受订金的一方必须如数退还订金。

4.金额不同:定金不得超过主合同标的额的20%,超过部分无效。而订金一般是双方当事人自行约定。

“订金”虽不是法律上的“定金”,但在却经常被使用。一字之差,意思大相径庭。

所以定金不可退。如果真的在支付定金之后后悔了,可以在支付尾款后申请退款。

《民法典》

第五百八十六条:当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。


第五百八十七条:债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。




二、你买的商品真的有大降价吗?

满屏的“最低价”宣传看得眼花缭乱,却不知消费价格战实则布满了种种消费陷阱,商家虚构原价的行为涉嫌价格欺诈,卖家构成欺诈的,买家可以要求“退一赔三”。

消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录,向电商平台或消费者协会举报并索赔。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。




三、我的快递丢了,谁负责?

就买卖合同而言,快递签收前,商品损坏或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款。就运输合同来说,快递公司应当对运输过程中货物承担责任。

友情提醒,签收快递之前要先开箱验货。如果条件不允许,在签收快递后最好录制一段开箱视频,以防举证困难。

《民法典》

第六百零四条:标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

第八百三十二条:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。



四、七天无理由退货真的可以随便退吗?

七天无理由退货”是指网购消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货,但定做的、鲜活易腐的、报刊、数字化商品等除外。同时,“应当完好”是适用七天无理由退货的前提。

有的商家不符合除外条件仍然在详情页面标明不可退货,这是不符合法律规定的。

其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。



双十一常见诈骗手段

虚假电商物流客服诈骗

诈骗手法:骗子通过非法渠道获取你的购物信息,然后冒充购物网站的客服,以货品丢失、产品质量问题等理由,主动提出退款,进而诱导你在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息,从而将你银行卡内的钱转走。有些不法分子为了诱导消费者获得多倍赔款,告诉其需垫付同等资金才可以完成理赔,消费者在骗子一步步引导下 ,最终将钱转入指定账户。

刷单返现诈骗

诈骗手法:不法分子冒充电商,以在双十一期间提高店铺销量、信誉度、好评度为由,通过短视频平台、招聘平台、短信网页广告、QQ、微信等发布兼职信息,招募人员进行网络兼职刷单,刷第一单时骗子会以小额返利,让你先尝到甜头,等交易数额变大后,骗子会以任务未完成、操作不规范、系统卡单等各种理由拒不返款,并诱导你继续刷联单、刷大单,当你意识到被骗的时候,骗子早已将你拉黑。

虚假红包诈骗

诈骗手法:各大电商平台会以派发红包的方式为促销活动预热,有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台诱骗大家点击,当你点开红包后随即跳转到其他页面,并显示要提供手机号码、银行账号等个人信息才可以领取福利,当你填完信息提交后,却发现福利并没有到账。这是骗子瞄准“双11”各大电商企业大发红包的做法,制作山寨网页,借此收集大量个人信息,进而实施诈骗。


如遇诈骗,请及时拨打110报警。手机下载注册“国家反诈中心”APP,开启预警提示功能,可拦截部分诈骗电话。